Comment fonctionne le chat de l'ESA ?
Contrairement à une pratique très répandue, l'ESA n'a pas de robot pour répondre aux questions mais de vrais humains.
Mais alors qui sont les gens qui répondent aux questions sur le chat ?
Les conseillères du Pôle info & Orientation de l'ESA répondent à vos questions sur le chat, comme elles le font aussi par téléphone et aux journées portes ouvertes.
Et quand, elles ne sont pas en ligne sur le chat, il y a une messagerie et un répondeur. Nous avons nommé cette e-assistance "Agronomy"
La messagerie enregistre votre question, les conseillères y répondront dans la ou les journées qui suivent.
Le répondeur envoie une information en fonction de mots clés reconnus dans votre question.
Contrairement à une pratique très répandue, l'ESA n'a pas de robot pour répondre aux questions mais de vrais humains.
Mais alors qui sont les gens qui répondent aux questions sur le chat ?
Les conseillères du Pôle info & Orientation de l'ESA répondent à vos questions sur le chat, comme elles le font aussi par téléphone et aux journées portes ouvertes.
Et quand, elles ne sont pas en ligne sur le chat, il y a une messagerie et un répondeur. Nous avons nommé cette e-assistance "Agronomy"
La messagerie enregistre votre question, les conseillères y répondront dans la ou les journées qui suivent.
Le répondeur envoie une information en fonction de mots clés reconnus dans votre question.
Mis à jour le : 14 / 02 / 2022